CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : octobre 2025
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes effectuées via le site https://dechenou.com/ par VASIX SRL. Elles s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées sans s’y limiter :
- Ateliers en présentiel (inscription à une date précise)
- Formations en ligne (contenus numériques téléchargeables ou consultables en ligne : audios, vidéos, fiches PDF, cartes, playlists, etc)
- E-books (contenus numériques téléchargeables ou consultables en ligne)
Article 2 – Prix
Les prix indiqués sont exprimés en euros (€), TVA incluse. VASIX SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 3 – Commande
Toute commande passée sur le site suppose l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Article 4 – Modalités de paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le règlement s’effectue uniquement par Bancontact et cartes de crédit via la plateforme sécurisée WooCommerce/Stripe.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement.
Article 5 – Livraison
Après paiement, l’acheteur reçoit un email contenant les liens d’accès aux contenus (via lien direct ou plateforme dédiée). Aucun envoi physique n’est effectué.
- Ateliers en présentiel : l’achat correspond à une place nominative confirmée par email
- Formations en ligne : accès par téléchargement immédiat après paiement
- E-books : téléchargement immédiat après paiement
Article 6 – Droit de rétractation, annulation & remboursement
Conformément au Code de droit économique belge, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi :
- Les contenus numériques fournis immédiatement après paiement (formations en ligne, e-books) ne donnent pas droit à rétractation ni remboursement.
- Pour les ateliers, au-delà du délai de rétractation, aucun remboursement ne sera effectué sauf annulation de l’événement par l’organisateur. L’annulation est possible dans les 14 jours suivant la commande, sauf si l’événement a lieu avant la fin de ce délai. Toute demande d’annulation doit être adressée par email à christelle@dechenou.com
Article 7 – Propriétés intellectuelles
Tous les contenus proposés (textes, vidéos, audios, supports PDF, images, etc.) sont la propriété exclusive de VASIX SRL. Ils sont protégés par les lois sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou revente, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.
Article 8 – Responsabilité
VASIX SRL ne saurait être tenue responsable de tout dommage lié à l’utilisation des informations fournies dans les ateliers, formations ou e-books ni d’éventuelles interruptions d’accès dues à des problèmes techniques ou extérieurs. Les conseils donnés ne se substituent pas à un avis médical.
Article 9 – Protection des données
Les données personnelles collectées dans le cadre des ventes sont traitées dans le respect du RGPD.
Elles ne sont utilisées que pour la gestion des commandes, l’envoi des produits, le service client et les communications liées à l’activité. Le client peut à tout moment demander la modification ou la suppression de ses données en écrivant à : christelle@dechenou.com.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Article 10 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Liège seront seuls compétents.